「このファイル開けません」と言われた。PDF・ZIP・CSVの違いから確認
こたえ
まず拡張子（ファイル名の末尾）を確認してください。PDF・ZIP・CSVは性質がまったく違い、開けない理由もそれぞれ別です。
どういうこと？
PDFは「印刷物をそのまま写したファイル」で、ほぼどの端末でも開けます。ZIPは「複数のファイルをまとめて圧縮した箱」で、開く前に展開が必要です。CSVは「文字と区切りだけの表データ」で、Excelで開けますが文字化けすることがあります。相手が開けないと言うとき、多くは形式そのものではなく、開き方が分からないか、端末に対応するアプリがないことが原因です。
やり方
- 1ファイル名の末尾を確認する。.pdf .zip .csv .xlsx など
- 2相手の環境を聞く。スマホかパソコンか、WindowsかMacか
- 3スマホでZIPを開こうとしている場合、展開アプリが必要です。可能なら中身を直接送り直す
- 4PDFが開けない場合、古いソフトで作られた特殊なPDFの可能性があります。作り直して送る
- 5CSVの文字化けは、開き方の問題なので別途対応する
注意点
- 拡張子が表示されていない設定のパソコンがあります。相手に「ファイルの種類」を確認してもらってください。
- メールソフトによっては、ZIPファイルが自動で削除されることがあります。届いていない可能性も疑ってください。
- 迷ったらPDFで送るのが最も確実です。
