会社のInstagramを作った社員が退職した。アカウントはどう引き継ぐ？
こたえ
Instagramのアカウントは、ログイン情報を知っている人が使える仕組みです。本人に連絡が取れるうちに、メールアドレスと電話番号を会社のものへ変更してもらってください。
どういうこと？
Instagramには、企業のアカウントを組織として管理する明確な仕組みが標準ではありません。アカウントはログイン情報とそれに紐づく連絡先で守られており、その連絡先が個人のものだと、実質的にその人のものになります。Facebookページと連携している場合は、そちらのビジネス管理ツールで権限を整理できるため、連携しているかどうかで対応が変わります。
やり方
- 1本人に連絡が取れるうちに、登録メールアドレスと電話番号を会社のものに変更してもらう
- 2パスワードを変更し、二段階認証を会社で管理できる形に設定し直す
- 3Facebookページと連携している場合、ビジネスマネージャで複数の管理者を登録する
- 4今後は会社の共有メールアドレスでアカウントを作る
- 5運用担当が変わるときの手順を決めておく
注意点
- 連絡が取れなくなると、復旧は非常に難しくなります。退職が決まった時点で対応してください。
- 二段階認証が退職者の携帯電話に紐づいていると、ログインできても認証を通過できません。電話番号の変更が最優先です。
- プロアカウント（ビジネス用）に切り替えておくと、管理の選択肢が増えます。
