会社サイトが突然表示されなくなった。原因を切り分ける順番
こたえ
上から順に、ドメインの期限・サーバーの状態・サイトの中身、と切り分けます。原因のほとんどは最初の2つで、サイトそのものの不具合はむしろ少数です。
どういうこと？
サイトが見えない原因は大きく3つに分かれます。住所（ドメイン）が失効した、建物（サーバー）が止まった、中身のプログラムが壊れた、です。この順に確認すると早く特定できます。ドメインとサーバーはどちらも契約なので、期限切れや支払い漏れという「技術的でない理由」で止まることがよくあります。
やり方
- 1別の回線でも見られないか確認する。スマホの回線など、社内ネットワーク以外から試す
- 2ドメインの契約期限を確認する。失効していれば更新する
- 3サーバーの管理画面にログインできるか試す。ログインできなければ契約の問題
- 4サーバー会社の障害情報ページを見る
- 5ここまで問題なければ、サイトの中身（WordPressやプログラム）の不具合を疑う
注意点
- 「自分だけ見えない」場合は、社内ネットワークやキャッシュが原因のことがあります。別の回線で試してください。
- SSL証明書の期限切れでは、警告は出ますが表示自体はできます。真っ白や「見つかりません」とは症状が違います。
- 原因が分からないまま設定を変えると、復旧が難しくなります。触る前に現状を控えてください。
