ネットショップの注文メールが届かない。どこを確認する？
こたえ
通知先のメールアドレスと、迷惑メール判定の2つを確認してください。注文自体は管理画面に記録されているので、まず注文が入っているかを見ます。
どういうこと？
注文通知は、ショップのシステムから自動で送られるメールです。届かない原因は、通知先の設定が古い、受信側で迷惑メール扱いされている、送信元の証明設定が不十分でそもそも受け取られていない、のいずれかです。注文そのものは管理画面に残っているため、通知が来なくても受注は失われていません。まず落ち着いて管理画面を確認してください。
やり方
- 1管理画面で、注文が記録されているかを確認する
- 2通知先のメールアドレスの設定を確認する。退職者のアドレスになっていないか
- 3受信側の迷惑メールフォルダを確認する
- 4送信元のドメイン設定（SPF・DKIM）が入っているか確認する。独自ドメインで通知を送っている場合に必要です
- 5通知先を複数登録し、1人しか受け取れない状態を避ける
注意点
- 通知が来なくても注文は成立しています。お客さまへの発送が遅れないよう、管理画面を定期的に確認してください。
- 通知先を個人のアドレスにしていると、その人が休んだ日に気づけません。共有アドレスにしてください。
- 決済サービスからの通知は別系統です。そちらも届いているか確認してください。
