自動化
ひとことでいうと
これまで人が手でやっていた作業を、仕組みに肩代わりさせることです。
もう少し詳しく
効果が出やすいのは「毎回同じ手順で」「頻度が高く」「判断が要らない」作業です。逆に例外対応が多い業務や、毎回人の判断が入る業務は自動化しにくく、無理に進めると例外処理の作り込みで費用が膨らみます。まずは手順を書き出し、そのまま説明できる部分から自動化するのが定石です。
たとえるなら
食洗機です。洗い方が決まっている食器は任せられますが、繊細な漆器は結局手で洗います。全部を任せられるわけではありません。
制作現場ではこんなふうに使います
「毎朝の転記作業は自動化できます」「ここは例外が多いので、自動化より入力の形を整えるほうが早いです」— DXのご相談の入口で、期待値を調整する会話になります。
これだけ覚えておけばOK
- 1自動化が効くのは「同じ手順・高頻度・判断不要」な作業
- 2例外が多い業務は費用対効果が下がる
- 3まず手順を書き出すところから始める