GoogleやYahoo!で検索したときに、自社のページを見つけてもらいやすくするための取り組みの総称です。
検索エンジンは「その質問に対して役に立つページはどれか」を判断して順番に並べます。SEOは、内容を充実させる、ページの構造を整える、表示を速くする、他サイトから紹介されるなど、その判断材料を整える作業です。順位を保証できるものではなく、成果が出るまで数か月かかるのが普通です。
店を大通りへ移すことではなく、「この地域で一番くわしい店」として評判を積み上げることです。看板を大きくするだけでは順位は上がりません。
「リニューアルで既存ページのURLが変わるので、評価を引き継ぐためリダイレクトを設定します」「SEOは順位保証ではなく、継続的な改善になります」— 期待値をそろえる会話でとくに重要になります。