Gmailには届くのに取引先にメールが届かないのはなぜ？
こたえ
多くは相手側の迷惑メール判定で止められています。Gmail同士は届きやすいため気づきにくく、「送れている」と思い込んでしまうのが落とし穴です。
どういうこと？
受信側のサーバーは、届いたメールが本当にその会社から送られたものかを確かめます。確かめる材料は、ドメインに設定された「送信元を証明する情報」です。これが設定されていないと、迷惑メール扱いされたり、そもそも受け取ってもらえないことがあります。Gmailに届くのは、同じGoogleの中を通るぶん判定が緩くなるためで、自社の設定が正しい証拠にはなりません。
やり方
- 1相手に、迷惑メールフォルダを確認してもらう
- 2複数の取引先で同じことが起きているかを確認する。1社だけなら相手の設定、複数なら自社側
- 3送信元を証明する設定（SPF・DKIM・DMARC）がドメインに入っているか、制作会社か契約先に確認してもらう
- 4フリーメールから送ったときは届くかを試す。届くなら自社ドメインの設定が原因
注意点
- これは自社のパソコンやメールソフトの問題ではないので、送り直しても解決しません。
- 設定はドメイン側で行うため、ドメインを管理している会社に依頼する必要があります。
- 2024年以降、GmailやYahoo!メールは送信元の証明がないメールの受け取りを厳しくしています。以前は届いていたのに急に届かなくなった場合、これが原因のことがあります。
