しごとのお困りゴト
「これ、どうすればいいの？」に答える記事です。
「これ、どうすればいいの？」に答える記事です。
セキュリティ小さな会社もサイバー攻撃の標的になる？何を狙われるの？小さな会社も標的になります。顧客情報やお金だけでなく、取引先へ侵入するための足場や、業務を止めて身代金を要求する相手として狙われることがあります。
セキュリティ会社のファイルが突然開けない。「身代金を払え」と表示されたら？ランサムウェアの被害が疑われます。端末をネットワークから切り離し、画面と発見時刻を記録して、社内責任者と保守会社へすぐ連絡してください。
セキュリティランサムウェアに備えるバックアップ。クラウドに保存していれば大丈夫？クラウドに置くだけでは十分とは限りません。誤削除や暗号化が同期されても、被害前の状態を別に残し、安全に復元できるかを確認します。
セキュリティ会社のアカウントに「知らない端末からログイン」と通知が来たら？通知内のリンクを使わず、公式アプリや登録済みの管理画面からログイン履歴を確認します。身に覚えがなければ、社内管理者へ報告し、アカウントの保護を進めます。
セキュリティ会社の二段階認証、どのアカウントから設定すればいい？まず会社のメールと全体を管理するアカウントを優先し、決済・会計・顧客情報など重要なサービスへ広げます。設定と同時に、スマホ紛失時の復旧手段も準備してください。
セキュリティ社長から急な振込依頼。文章も声も本人そっくりだけど、どう確認する？文章や声が本人らしくても、その場で送金せず、以前から把握している連絡先で確認してください。急な振込先変更や秘密の指示ほど、通常の承認手順を守ります。
セキュリティ取引先やシステム委託先が不正アクセス被害に。自社は何を確認すればいい？その会社へ預けている情報と、自社システムへ接続できる権限を確認します。被害範囲や利用継続の判断に必要な情報を、委託先と自社の保守会社から集めてください。
セキュリティ「至急アップデートしてください」と言われた。会社の何を更新すればいい？更新対象はパソコンだけではありません。OS・業務ソフト・Webサイト・ルーターなどの製品名とバージョンを確認し、メーカーの正規情報に沿って対応します。
セキュリティ利用中のサービスから「情報流出」のお知らせ。会社は何をすればいい？公式サイトや管理画面で本物のお知らせかを確かめ、何の情報が流出した可能性があるかを確認します。パスワードなどの認証情報が対象なら、使い回し先も含めて対応します。
セキュリティ不正アクセスかもしれない。社内にIT担当者がいないとき、まず誰に相談する？社内の責任者へ報告し、対象システムの保守会社や契約先へ連絡します。原因を断定できなくても、発見した時刻・症状・影響範囲を伝えれば相談を始められます。
AI社員がChatGPTに会社資料を入れても大丈夫？契約の種類によります。個人向けの無料・有料プランは入力内容がAIの改善に使われることがあるため、社外秘の資料は入れないでください。法人向けの契約なら、学習に使わないことが標準です。
メール会社のメールが急に届かなくなった。まず確認することは？まず「送れないのか、届かないのか」を切り分けます。自分だけか全員か、特定の相手だけか全部か。この2つが分かれば、原因はかなり絞り込めます。
ドメイン「ドメインの更新期限が切れます」とメールが来た。本物？契約している会社から届いたものなら本物ですが、それ以外はまず詐欺を疑ってください。確かめ方は、メールのリンクを開くのではなく、契約先の管理画面に自分でログインすることです。
ECShopifyの管理画面に入れる人が退職した。まずやることShopifyはストアの所有者が明確に決まっています。所有者の権限が退職者にある場合、Shopifyのサポートへ連絡して変更手続きを行います。
メールGmailには届くのに取引先にメールが届かないのはなぜ？多くは相手側の迷惑メール判定で止められています。Gmail同士は届きやすいため気づきにくく、「送れている」と思い込んでしまうのが落とし穴です。
メール「迷惑メールに入る」と言われたとき会社側で確認すること文面を変える前に、ドメイン側の設定を確認してください。「送信元がこの会社で間違いない」と証明する仕組みが入っていないことが、最も多い原因です。
ドメインホームページのドメインを管理している会社がわからないときの調べ方「WHOIS検索」で調べられます。ドメインの登録情報は公開されているため、契約先の会社名は誰でも確認できます。
Webホームページを作った会社と連絡が取れない。まず何を確認する？サイトが消える前に、ドメインとサーバーの契約が誰の名義かを確認してください。名義が相手の会社になっていると、更新が止まった時点でサイトもメールも失われます。
WebWordPressにログインできない。制作会社に頼まず確認できることまずパスワードの再設定を試してください。管理画面のログイン画面に「パスワードをお忘れですか？」があり、登録したメールアドレスが生きていれば自分で復旧できます。
Web会社サイトが突然表示されなくなった。原因を切り分ける順番上から順に、ドメインの期限・サーバーの状態・サイトの中身、と切り分けます。原因のほとんどは最初の2つで、サイトそのものの不具合はむしろ少数です。
WebSSL証明書の期限切れとは？「保護されていない通信」と出たらどうする？サイトの通信を暗号化する証明書の期限が切れた状態です。放置するとブラウザが警告を出し、訪問者が離れてしまうため、早めの更新が必要です。
セキュリティ社員が怪しいメールのリンクを押してしまった。会社はまず何をする？まずその社員の端末をネットワークから外し、入力してしまった情報があるかを聞き取ります。「押しただけ」か「入力した」かで、その後の対応がまったく変わります。
セキュリティ「Microsoft 365のパスワードを更新してください」は本物？メールのリンクからは開かず、ブラウザのブックマークか検索から自分でログインして確認してください。本物であれば、ログイン後に同じ案内が表示されます。
セキュリティ退職者のGoogleアカウントをそのままにしておくと何が危険？退職者本人が、いつでも社内の情報にアクセスできる状態が続きます。メール・ファイル・顧客情報のほか、会社のSNSや各種サービスの管理権限も残っていることがあります。
セキュリティ会社のパスワードを社員で共有している。何がまずい？誰が何をしたか分からなくなり、退職者が出るたびに全て変更する必要が生じます。1つ漏れただけで全てのサービスが危険にさらされる点も問題です。
AIChatGPT・Gemini・Copilot、会社で使うなら何が違う？できることは似ていますが、つながっている先が違います。普段使っているのがGoogle WorkspaceならGemini、Microsoft 365ならCopilotが、自社の資料を扱ううえで有利です。
AIAIで作った文章を会社サイトにそのまま載せても大丈夫？そのまま載せるのは避けてください。事実の誤りが混ざることがあり、会社の名前で発信する以上、内容の責任は会社が負うことになります。
AI社内で生成AIを使い始める前に最低限決めておくルール決めるのは3つだけで足ります。入れてはいけない情報、使ってよいツール、出力をそのまま使わないこと。これ以上細かくすると守られません。
GoogleGoogleビジネスプロフィールにログインできない。管理者を確認する方法管理者が誰かは、Googleビジネスプロフィールの画面から確認できます。心当たりがない場合でも、オーナー権限をこちらへ譲るよう依頼する手続きが用意されています。
GoogleGoogleアナリティクスの管理者が退職した。どうすればいい？退職者のアカウントがまだ停止されていなければ、本人に依頼して権限を移すのが最短です。すでに停止している場合は、Googleへの申請が必要になります。
GoogleSearch Consoleの所有者が誰かわからないときの確認方法自分のGoogleアカウントでSearch Consoleに所有権を登録すれば、既存の所有者を確認できます。ドメインの設定を触れる立場であれば、他人の許可なく登録できます。
SaaS退職した社員しかログインできないSaaSがある。どうする？多くのサービスには、管理者が不在になった場合の窓口があります。契約者が会社であることを示す資料を用意して、サポートへ連絡してください。
SaaS会社で契約しているサブスクがわからない。洗い出す方法クレジットカードの明細と、経理の支払い履歴から洗い出すのが最も確実です。管理画面を1つずつ見て回るより早く、漏れがありません。
SaaS無料ツールを社員が勝手に使っている。どこまで許可していい？扱う情報で線を引いてください。顧客情報や社外秘を入れないツールは許可し、入れるものは会社が契約したものに限る、という分け方が現実的です。
ファイル「このファイル開けません」と言われた。PDF・ZIP・CSVの違いから確認まず拡張子（ファイル名の末尾）を確認してください。PDF・ZIP・CSVは性質がまったく違い、開けない理由もそれぞれ別です。
ファイルExcelをCSVで保存したら文字化けした。なぜ？Excelが保存するときの文字の種類（文字コード）と、受け取る側が想定している種類が違うためです。保存形式を変えれば直ります。
ファイル取引先に大容量ファイルを送りたい。メール添付以外の方法は？ファイル転送サービスか、クラウドストレージの共有リンクを使ってください。メール添付は多くの場合10MB前後で制限されます。
ECネットショップの注文メールが届かない。どこを確認する？通知先のメールアドレスと、迷惑メール判定の2つを確認してください。注文自体は管理画面に記録されているので、まず注文が入っているかを見ます。
SNS会社のInstagramを作った社員が退職した。アカウントはどう引き継ぐ？Instagramのアカウントは、ログイン情報を知っている人が使える仕組みです。本人に連絡が取れるうちに、メールアドレスと電話番号を会社のものへ変更してもらってください。
SNS会社のSNSを個人のメールアドレスで登録しても大丈夫？おすすめしません。その社員が退職した時点で、アカウントが実質的に取り戻せなくなります。会社で管理できる共有アドレスを使ってください。